池州机场迎来暑运旺季，每日从机场进出的团队旅客、儿童旅客人数显著增加，为做好暑运旺季航班保障工作，提升旅客出行体验，池州机场运输服务部全力备战暑运，多举措做好服务保障工作。一是优化服务流程，强化服务效能，主动预判航班高峰时间段，及时增开值机柜台应对客流高峰，提前有序组织旅客登机排队，减少旅客等候时间，切实做到不因航班高峰期旅客增多而降低服务品质。二是合理配备人手，设置志愿巡视岗，加强值机区域的秩序维护与旅客问询引导，主动帮扶残疾人、老年人、儿童等特殊群体，重点关注首乘旅客，为其耐心讲解乘机流程，协助其办理乘机手续，消除旅客首次乘机的紧张和顾虑。三是加强登机口现场巡视，对旅客行李加强现场询问和提醒，对于超大超重超件以及包装不符合要求的行李，及时提醒并协助旅客办理行李托运，确保旅客顺畅出行。四是提升不正常航班保障能力，未雨绸缪，提前储备航延物资，密切关注航班动态，统筹安排旅客的食宿问题，协助旅客办理客票的退改签，践行“航班虽延误，服务不延误”的服务承诺，真正做到让旅客出行无忧。

暑运正在进行中，池州机场运输服务部将集中全力确保暑运安全生产，扎实做好旅客服务工作，用实际行动为广大旅客的出行提供安全、高效、便捷的优质服务，顺利完成今年的暑运保障任务。

（池州机场运输服务部 潘姗姗）