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池州机场运输服务部安全有序迎接航班换季

作者:管理员  发布于:2024-10-29  浏览次数:

为确保冬航季换季工作平稳有序,池州机场运输服务部服提前部署,精准施策,为旅客无忧出行提供暖心便捷服务。

一是提前动员,明确态度。运输服务部提前组织开展换季动员会,明确工作事项,确保人人参与到换季工作中,营造良好的安全氛围;二是夯实理论基础。部门根据岗位特点,结合各航司保障差异化等重点知识,组织员工开展业务培训,帮助大家从理论知识上做好换季准备;三是提升素质形象。为提升员工服务形象、促进员工职业素养,运输服务部以《服务手册》为标准,开展了仪容仪表、服务提升专项培训,进一步提升员工服务礼仪和主动服务意识;四是认真总结以往经验。对保障中容易发生问题的节点提前进行关注和防范,在换季的前一阶段加大对候机区域的巡视检查,做好晚到旅客的引导和解释工作,减少旅客因未及时了解航班动态而误机,避免旅客投诉事件;五是合理调配人员力量。对航班高峰期进行人员规划,根据航班动态合理安排和调整岗位人员力量,确保航班保障工作的有序进行。




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