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池州机场运输服务部全力做好暑运航班 保障工作

作者:管理员  发布于:2024-07-09  浏览次数:

池州机场迎来暑运旺季,每日从机场进出的团队旅客、儿童旅客人数显著增加,为做好暑运旺季航班保障工作,提升旅客出行体验,池州机场运输服务部全力备战暑运,多举措做好服务保障工作。一是优化服务流程,强化服务效能,主动预判航班高峰时间段,及时增开值机柜台应对客流高峰,提前有序组织旅客登机排队,减少旅客等候时间,切实做到不因航班高峰期旅客增多而降低服务品质。二是合理配备人手,设置志愿巡视岗,加强值机区域的秩序维护与旅客问询引导,主动帮扶残疾人、老年人、儿童等特殊群体,重点关注首乘旅客,为其耐心讲解乘机流程,协助其办理乘机手续,消除旅客首次乘机的紧张和顾虑。三是加强登机口现场巡视,对旅客行李加强现场询问和提醒,对于超大超重超件以及包装不符合要求的行李,及时提醒并协助旅客办理行李托运,确保旅客顺畅出行。四是提升不正常航班保障能力,未雨绸缪,提前储备航延物资,密切关注航班动态,统筹安排旅客的食宿问题,协助旅客办理客票的退改签,践行“航班虽延误,服务不延误”的服务承诺,真正做到让旅客出行无忧。

暑运正在进行中,池州机场运输服务部将集中全力确保暑运安全生产,扎实做好旅客服务工作,用实际行动为广大旅客的出行提供安全、高效、便捷的优质服务,顺利完成今年的暑运保障任务。

(池州机场运输服务部 潘姗姗)




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