2018年春运已拉开序幕，运输服务部认真落实民航局及机场分公司关于春运工作的重要指示精神，结合部门实际，制定部门春运工作保障方案。一是加强安全管理，坚守安全底线。运输服务部严格落实安全生产责任制，组织开展安全大检查，对相关设备包括离港系统、航显系统、广播系统、行李输送系统、电报查询系统、特种车辆进行检查，发现问题及时处理和报修；梳理、更新风险源数据库；制定部门安全信息管理办法，严格春运期间的安全信息报送工作，确保信息传递顺畅及时；配合中航信完成离港系统测试，完善各类应急处置预案，组织开展锂电池机上应急指南培训、反恐培训、大面积航班延误（备降）处置预案培训。二是强化服务工作，践行真情服务。运输服务部深入贯彻民航局“真情服务底线”要求，完善饮水机、手机充电站、母婴休息室、便民箱等服务设施，设置志愿服务岗，加大服务巡视密度，加强对老弱病残孕以及无陪儿童等特殊旅客的关爱，完善军人依法优先保障流程，提升候机楼保洁服务水平，不断提升春运服务品质。同时针对节前的进港高峰、节后的出港高峰，分别制定不同的服务对策，着力提升值机、登机、行李查询环节的服务质量，增强旅客的出行体验，确保广大旅客安全、顺畅、舒心出行。