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池州市月评志愿服务优秀典型推荐(个人)

作者:管理员  发布于:2018-03-15  浏览次数:

  真情服务,为客解忧
——池州九华山机场分公司客运员孙伟


作为通航五年的年轻机场,池州九华山机场拥有一批富有青春活力的青年员工,他们在生活中朝气蓬勃、个性鲜明,在工作中严谨细致、认真负责。经过五年实践的磨炼和经验的积累,这支年轻的队伍打造出一个个青年岗位能手和志愿服务标兵,其中运输服务部的孙伟同志进步尤其迅速,表现突出,是一位优秀的志愿服务践行者。

一、不顾自己专顾人,排忧解难受赞许

 孙伟是运输服务部团队里最具个人魅力的青年职工,他不但帅气潇洒、热情阳光而且个性鲜明、才艺突出。可令人意外的是工作中的他却非常严肃认真,为了服务旅客甚至可以不顾个人形象。一次,一名前往西安的旅客在水池洗手时,不慎将手上的钻戒掉入下水管道。想到可能没有办法将价值数万元的结婚戒指取出,小两口万分焦急。抱着一线希望,他们求助于正在候机楼做巡视服务的志愿者孙伟。弄清楚情况后,孙伟马上来到掉落戒指的水池查看。近一米的下水道曲曲折折,根本不清楚戒指掉落到哪个地段,也许已经被水冲进了下水道了呢?这时,孙伟才发现要把小小的指环打捞上来有多难,但看到那位女士泛红的眼圈和期盼的眼神时,他决定无论如何也要帮她找到戒指。由于戒指掉落的地方狭小,无法伸手进去操作,视线也受阻,搜寻难度较大。孙伟想到了一个办法,他使用老虎钳自制了一根铁丝钩,并将后者伸进管道,凭感觉一寸一寸地探寻目标物。孙伟不顾洗手间地面的污渍和水迹,毫不犹豫地匍匐在冰冷的地上,靠着手电筒的灯光,慢慢地移动铁丝钩,艰难地找寻那枚小小的戒指,这一干就是近半个小时。当所有人都以为希望渺茫时,肩臂酸麻的孙伟终于找到了那枚戒指!在将这枚失而复得的戒指交还到旅客手中之前,细心的孙伟还不忘把它仔细地冲洗干净,对自己脏兮兮、湿哒哒的衣服却浑然不觉。眼见戒指失而复得,而面前的志愿服务人员却满身污渍,小夫妻俩十分感动,连声道谢,目睹全程的旅客们不由得对孙伟认真负责的工作态度和快速有效的工作能力竖起大拇指,并盛赞池州九华山机场志愿者的服务理念。


二、心系他人甘奉献,服务精神得发扬

工作之余,孙伟喜欢音乐,喜欢运动,接触过他的人都被他热情四射的个性所感染,没想到这样激情飞扬的年轻男孩在工作中却是那样的细致体贴。有位家住铜陵的旅客因工作需要经常搭乘航班从九华山机场出行,由于身患疾病,她行动不便,需要申请陪同服务。然而这位姑娘内心敏感,自尊心强,她宁可辛苦自己也不愿意麻烦到别人。一天下午,正在楼梯口巡视的志愿者孙伟看到这位旅客正吃力地提着大包小包摇摇晃晃、一步一歇地上台阶,他主动走过去帮她提起了手里的重物。这位姑娘起初不愿意接受孙伟的好意,正欲拒绝,这时孙伟露出了一个大大的笑容,对她说:“出门在外,谁不需要帮一把!”这句话既温暖了旅客敏感的内心,又保护了旅客强烈的自尊心,让旅客瞬间卸下了防备,也对孙伟报以暖心的微笑。

三、恪尽职守从不怠,细心周到送旅客

春节是中国人的最重视的节日,期盼回家团圆的旅客增加了机场的保障压力,志愿者的服务工作也显得愈发重要。去年正月初一那天,准备下班回家过年的孙伟发现候机大厅里有一名年龄很小的姑娘神情焦虑。出于职业的敏感性,孙伟上前询问。原来小姑娘从周边地区乘坐高铁来池州,再计划乘坐明天的返京航班去探亲,因为不了解办理乘机手续的流程而提前一天来到九华山机场。她在这里举目无亲,人生地不熟,不知道怎么办才好。针对这一情况,孙伟立即联系小车队,让小姑娘跟机场班车到池州市区。孙伟还帮她选择了住宿地点,考虑到小姑娘还是未成年,不放心的孙伟一路陪同她来到下榻的酒店,并详细告知她第二天前往机场的乘车路线以及办理乘机手续的时间,把她安顿好了才离开。孙伟回到家时窗外明月高挂,他错过了和家人一起吃年夜饭,但是他却毫不遗憾,“青春志愿行,温暖平安路”,他知道自己的工作职责是什么,志愿服务精神是什么。

四、爱心毅行意非凡,爱与责任永传递

晚春五月,激情飞扬。2017年5月7日,孙伟带领池州九华山机场的另9名青年员工前往池州杏花村文化园参加“青春池州 与爱同行”2017魅力杏花村爱心毅行活动。上午8时,团中央、团省委及池州市相关领导上主席台致辞,倡导环保理念,指引广大市民践行社会主义核心价值观,关心弱势群体,传递爱心能力。伴随授旗仪式的顺利进行,毅行活动正式开始,身着毅行服装的孙伟等青年志愿者沐浴在温暖的阳光下,迎着微风,不丢垃圾,文明行走,陆续到达终点。活动结束后,每位在限定时间内完成全程的毅行者,将由承办方向市希望工程代捐20元款物用于资助贫困青少年。活动有终点,爱心再继续,与爱同行,其乐无穷。约8.8公里的路程见证了爱与责任,文明、公益、爱心、担当的观念深入人心,时刻引导着孙伟向前迈进。


五、勤恳耕耘乐付出,志愿服务勇当先

孙伟是一位德智体美全面发展的民航青年,在九华山机场工作的几年里,他积极响应机场分公司志愿者小组、市精神文明委、团市委等组织的号召,多次参与志愿服务活动。在机场分公司争创市文明单位期间,肩负机场保洁工作的孙伟先是根据本次实际制定了详细的保洁工作计划,而后,得了感冒的他轻伤不下火线,毅然带着保洁员一个角落一个角落地打扫。清理旅客呕吐物、更换卫生间设备、清洗坐垫,他事必躬亲;从卫生间到垃圾池,从贵宾厅到母婴室、从飞机客舱到登机口,他无处不在。“看到我这样做,其他保洁员才会不遗余力地去做。九华山机场的保洁工作直接影响旅客对民航工作的满意程度,这关乎我们机场乃至池州市的对外形象。作为这项工作的负责人,不能光靠嘴说,更要带着大家去做嘛!”孙伟谈到保洁工作时如是说。把方便留给他人,把苦累留给自己,带头作为,孙伟的担当精神可见一斑。

在很多活动里,孙伟的才艺优势尽显。由于理论知识丰富,技艺精湛,孙伟被推选为九华山机场篮球队副教练兼控球后卫。根据机场球员的特点,孙伟制定了球队战术大纲及训练计划,连续两年带领机场篮球队在江南产业集中区比赛中夺魁。在近几年的池州市春节晚会上,作为君威乐队鼓手的孙伟也无偿为池州市民奉上了一场又一场精彩的听觉盛宴。

在池州九华山机场运输服务部,这样的暖心举动比比皆是,这样的贴心服务日日都有,这样的爱心奉献人人如此。正如优秀的团队造就优秀的个人,优秀的个人成就优秀的团队,池州九华山机场运输服务部这支志愿者服务队伍虽然年轻但有分量、有担当、有格局,很多如孙伟这样的优秀志愿者已常备不懈,为八方来客提供更优质的志愿服务!











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